Onze service
Pre-sales services
1. Vraaganalyse:
Communiceer met klanten in detail om hun behoeften te verduidelijken op het gebied van productprestaties, installatieomgeving, budget, enz.
Zorg voor professioneel consult en beveel geschikte producten aan (bijv. Helderheid, CCT, lengte, IP -kwaliteit, enz.).
2. Productdemonstratie:
Zorg voor productmonsters of demonstraties.
Demonstreer daadwerkelijke toepassingsgevallen.
3. Technische ondersteuning:
Zorg voor een verlichtingsontwerpprogramma.
Beantwoord de vragen van klanten over productfuncties, installatiemethoden, compatibiliteit, enz.
4. Citaat:
Bied een redelijke offerte, waaronder de kosten van producten, transport en aanvullende diensten.
In-verkoop diensten
1. Schik de productie en follow -up:
Regel de productie volgens de vraag van de klant op tijd en informeer de productievoortgang.
Aangepaste producten bieden realtime update- en bevestigingssessie.
2. Kwaliteitsbeheer:
Voer meerdere rondes van kwaliteitstesten uit op producten.
Gekwalificeerde inspectierapporten of certificeringsdocumenten uitgeven
3. Logistiek en distributie:
Klanten helpen bij het kiezen van logistieke methoden om te zorgen voor een veilige en tijdelijke levering van goederen.
Zorg voor transportverzekering om onbedoeld verlies te voorkomen.
4. Installatietraining:
Geef installatiehandleidingen of video's op.
After-sales service
1. Garantiebeleid:
Laat de klant een duidelijke garantiedekking en duur voor bestelling weten.
Bied gratis reparatie- en vervangingsdiensten tijdens de garantieperiode.
2. Problemen oplossen:
Een professioneel after-sales-team is klaar om snel te reageren op klantproblemen.
3. Retourbezoek van de klant:
Bezoek klanten regelmatig na het gebruik van het product om klanttevredenheid en suggesties voor verbetering te begrijpen.
Voor klanten op lange termijn kunnen we preferentiële of toegevoegde waarde bieden.
4. Klachtenbehandeling:
Een snelle handlingmechanisme om klachten of geschillen van klanten correct op te lossen.